“我们就像亲姐妹一(yi)样”

上门访问、电话访问……社区(qu)关(guan)爱员团队是“5+3+5”关(guan)爱巡访制度的中坚力量(liang)。“小(xiao)戴很好的，常常上门来看我，没有论我有甚么难题，只需让她知道(dao)，她肯定第(di)一(yi)时间帮助我。能(neng)够(gou)说，我们就像亲姐妹一(yi)样。”周阿婆说。

戴翠琴成为周阿婆的关(guan)爱员，是从本年(nian)开始的。3月的一(yi)天，戴翠琴照常上门访问，发现周阿婆因没有测跌倒行动没有便(bian)，需要在家(jia)静养，而原先(xian)请求的助餐服务刚好将于4月作废，吃饭成了难题。因而，她立即联系居委会干部，协助白叟请求助餐，还(hai)在每个周末为白叟买菜送(song)饭，办理迫(po)在眉睫。“有甚么事尽管(guan)找我”，戴翠琴常常上门，伴随白叟，提示她注意本身康健和居家(jia)安(an)全。大半年(nian)时间过去了，两人的感情(qing)越来越深挚。

“我以前甚么都爱憋在心里，没有喜欢向别人求助，然则(ze)小(xiao)戴很热情(qing)，她给了我力量(liang)，让我乐(le)意和她密切。”周阿婆告(gao)诉记者。

除了社区(qu)关(guan)爱员，“5+3+5”关(guan)爱巡访制度还(hai)变更了多元化的服务主体，包含社区(qu)助餐员、长护险关(guan)爱员、社区(qu)主干、“老伙伴”项目自愿者等。他们根据服务工具的色彩分类等级，开展电话、上门巡访，并做好情(qing)况记录和上报。

“我们有一(yi)套完(wan)整(zheng)的色彩分类管(guan)理系统，用红、黄、绿(lu)、蓝、灰对白叟做标注。个中‘赤色’是最(zui)高(gao)等，需要助餐员每周上门巡访2次、长护险关(guan)爱员每周上门2次电话1次、社区(qu)关(guan)爱员每周上门2次、社区(qu)主干每周上门2次。‘黄色’是第(di)二级，只需要‘老伙伴’项目自愿者和关(guan)爱员上门1次、电话1次便(bian)能(neng)够(gou)了。其他的等级服务频次依次递加。”江浦路街道(dao)事情(qing)人员透露表(biao)现，“看起来事情(qing)量(liang)很大，实(shi)在服务主体多，压(ya)力就会小(xiao)很多。而对白叟来讲，关(guan)爱他们的人多了，幸运也就集腋成裘了。”

关(guan)爱非凡难题白叟的社会支持(chi)网络越织越密

为了范例事情(qing)，江浦路街道(dao)制作了一(yi)套五色台账，线上、线下都有，内里包含每一(yi)位非凡难题老年(nian)人的基础信息、排摸频次、巡访效果、阶段状况等。针对各服务主体上报的信息，好比(bi)哪位白叟近来身体情(qing)况有变化、哪位白叟心情(qing)起伏较(jiao)大，或哪位白叟没有乐(le)意再接受巡访关(guan)爱，街道(dao)都会汇总(zong)在台账表(biao)格中，随时更新，每月整(zheng)合出纸质台账，确保控制每一(yi)位非凡难题老年(nian)人的情(qing)况。

一(yi)天，有社区(qu)关(guan)爱员在上门巡访时发现无人应门，电话也联系没有上，迅速联系居委会干部和白叟子女，终究(jiu)经(jing)过白叟子女同(tong)意后破门而入，发现白叟已晕倒在地。“我们马上把白叟送(song)到附近病院救治，并和白叟子女做好相同(tong)事情(qing)。很庆幸，巡访制度为非凡难题老年(nian)人提供了第(di)一(yi)时间的帮助。”江浦路街道(dao)事情(qing)人员引见。

近年(nian)来，杨浦区(qu)民政局积极开展非凡难题老年(nian)人探访关(guan)爱事情(qing)，出台《杨浦区(qu)开展非凡难题老年(nian)人探访关(guan)爱服务事情(qing)方案》，聚焦老年(nian)人居家(jia)安(an)全和服务需求，优化服务形式、创新服务方法、细化事情(qing)目标，建立了非凡难题老年(nian)人探访关(guan)爱服务机(ji)制。

2018年(nian)起，戴翠琴正式成为社区(qu)关(guan)爱员，一(yi)人对接5位非凡难题老年(nian)人，每周都要电话或访问。她制作了一(yi)本自己的电话簿，将所有对接过的关(guan)爱工具联系体式格局、家(jia)属联系体式格局都记录下来，一(yi)旦联系没有上白叟，她就会第(di)一(yi)时间找家(jia)属相同(tong)。对付白叟每一(yi)阶段的身体、生理康健和服务诉求、生存变化，她也会及时更新，并上报居委会。“我就把自己当成一(yi)座桥，连通白叟和社区(qu)，让每个白叟有渠道(dao)发声。”戴翠琴透露表(biao)现。

和戴翠琴一(yi)样奋(fen)战在社区(qu)关(guan)爱员岗亭上的，还(hai)有73岁的徐敬民。退休前，他是居委会主任，扎根社区(qu)，退休后活泼在为老服务一(yi)线。“我们还(hai)年(nian)轻，是‘小(xiao)白叟’，只需还(hai)没有足力，就乐(le)意发光发烧，为‘老白叟’们服务。”

政府主导、家(jia)庭(ting)主责、社会参与，以社区(qu)为平台，以“老伙伴”计划、长护险、助餐等社区(qu)助老政策项目为载体，以社区(qu)党员主干为中坚力量(liang)，以社区(qu)自愿者为辅助，以社会公益慈悲资(zi)源为增(zeng)补(bu)……在杨浦，关(guan)爱非凡难题白叟的社会支持(chi)网络越织越密。

劳动者保护合法权益，“家(jia)门口”就有“法庭(ting)”

与单位发生劳动纠纷，想征询(xun)律师去哪儿找？纠纷还(hai)没办理生存遇到难题怎样办？对付劳动者来讲，劳务纠纷没有单单是纠纷，还(hai)有一(yi)系列连锁反应。往常在杨浦，劳动者能(neng)够(gou)通过“家(jia)门口法庭(ting)”更好保护自己的合法权益。

杨浦区(qu)“一(yi)站式”职工执法服务中央已于近期启用，并迎(ying)来首场庭(ting)审。“双倍人为的计算(suan)底子，应按照劳动者实(shi)际获得(de)月收入确定，而没有应该是底薪(xin)”“劳动者自愿排除劳动条(tiao)约，企业方应该领取排除劳动关(guan)系的经(jing)济赔偿”……一(yi)场关(guan)于劳动关(guan)系存续期间的人为领取问题的劳动纠纷争议案件，在“家(jia)门口法庭(ting)——劳动争议调解事情(qing)室”开庭(ting)。两边当事人“唇枪激辩”，据理力争，经(jing)工会和法院的多轮调解，在法官的见证下，两边当场达成调解协议。

这个职工执法服务中央推出的“法援1+N服务项目”暖(nuan)心包，集法制宣扬、征询(xun)援助、就业服务、生理征询(xun)、难题帮扶(fu)、技能(neng)培训(xun)等工会服务于一(yi)体，职工的“烦(fan)心”事，在这里能(neng)够(gou)获得(de)“一(yi)站式”办理——

“杨浦工会法制讲堂(tang)自愿者”团队由区(qu)法院、区(qu)审查院、区(qu)公安(an)分局优秀业务主干以及专职律师组成，开设常态化法治宣扬教育(yu)课程；约请专职律师成立“杨浦工会执法专家(jia)自愿团”，在全区(qu)23个执法援助站点招待执法征询(xun)、参与纠纷调解等；依托(tuo)“户外职工爱心接力站（工会驿站）”等服务阵地，嵌入工会线上线下执法服务；用好“工会+法院新就业形状纠纷调解事情(qing)室”“家(jia)门口法庭(ting)——劳动争议调解事情(qing)室”两个事情(qing)室，实(shi)现“解纷”端口前移……

下一(yi)步，杨浦区(qu)“一(yi)站式”职工执法服务中央将持(chi)续美(mei)满劳动争议联动防备化解系统，提升劳动解纷效能(neng)，推进构(gou)建协调劳动关(guan)系，护航法治营商环境。

“上链接！”在家(jia)门口上课，“小(xiao)白”也能(neng)“入局”电商直播(bo)

季女士曾(ceng)在实(shi)体商超(chao)范畴从业，拥有没有错(cuo)的市场资(zi)源，近期她盘算(suan)进入电商直播(bo)赛道(dao)创业。从“直播(bo)平台的推流形式解析”“上‘抢手’的算(suan)法道(dao)理”，到“破冷启动的脚本思(si)绪”“产物卖点拆解方法”……前一(yi)阵，季女士在长海路街道(dao)创业孵化基地认认真真当起了学生，参加长海路街道(dao)“家(jia)长黉舍(she)”社区(qu)学堂(tang)始创企业电商直播(bo)培训(xun)暨学员就业创业能(neng)力提升专题课程。

“本日带来的这款(kuan)咖啡，产自巴西，出口丝滑(hua)，咖啡爱好者必须冲！”“我手上这只保温(wen)壶，可伸缩、好照顾，出门旅游带它准没错(cuo)”……听完(wan)先(xian)生的讲解以后，一(yi)群学员拿着产物、对着打光灯，各自举行模拟直播(bo)。

“电商直播(bo)目前流量(liang)大，大家(jia)都想试一(yi)试。本日来听课，先(xian)生讲得(de)非常仔细，而且自成系统，让我非常惊喜。目前我以为自己在慢慢开窍，对直播(bo)有初步观点了。”对这次课程，季女士连连称赞。

本次来参加培训(xun)课程的学员多为辖区(qu)创业者、企业代表(biao)、求职青年(nian)。本年(nian)研究(jiu)生毕业的小(xiao)赵(zhao)透露表(biao)现，目前，电商直播(bo)的相干知识险些成了卖货的必备技能(neng)。这次培训(xun)，让她对电商直播(bo)有了全新的认识和理解，也激发了她投身直播(bo)电商行业的创业热情(qing)和信心。

下一(yi)步，长海路街道(dao)创业孵化基地将连系“15分钟就业服务圈”就业服务站点功能(neng)，继(ji)承索求更多元化的培训(xun)体式格局和服务形式，为居民提供更多优良的学习资(zi)源和创业就业机(ji)遇。

泉源：上海杨浦