《蛋仔派(pai)对(dui)》上线一键克制游戏充值(zhi)功能 称超800万家(jia)长使用(yong),处置惩罚,未成年(nian)人,渠道
12月8日,《蛋仔派(pai)对(dui)》官方就克日媒体报道的关于“未成年(nian)人冒用(yong)成年(nian)人账号进行游戏”、“渠道服充值(zhi)退款(kuan)难”等成绩揭橥了回应。回应称,《蛋仔派(pai)对(dui)》已进一步(bu)升级健康游戏防沉迷零碎,推出三大“防沉迷”举措(cuo)。数据表现,该游戏已累计完成3万单未成年(nian)充值(zhi)退款(kuan)申(shen)请。
《蛋仔派(pai)对(dui)》推出的三大举措(cuo)包括全渠道接入针对(dui)高风险人群(qun)调起人脸识别的机制,全平(ping)台设置未成年(nian)退款(kuan)专属客服入口,以及上线一键克制充值(zhi)、克制游戏功能。
据悉,《蛋仔派(pai)对(dui)》已为小米、华为等渠道服接入AI未成年(nian)珍爱巡逻(luo)技术及人脸识别机制,针对(dui)大额消(xiao)费、高频消(xiao)费及疑似未成年(nian)等高风险举动,在支付环节调起人脸识别。该功能在头部渠道服试运行得到了显著的成果(guo),近2个月内已累计拦截超500万次未成年(nian)玩家(jia)高风险举动。接下来《蛋仔派(pai)对(dui)》将对(dui)全部渠道服进行部署,预计在12月内完成。
针对(dui)全渠道设置未成年(nian)退款(kuan)专属客服入口,《蛋仔派(pai)对(dui)》称将连(lian)续优化相关流程(cheng),加速审核(he)及处置惩罚效率,以进一步(bu)帮助家(jia)长办理退款(kuan)成绩。截至(zhi)2023年(nian)12月,已累计处置惩罚凌驾3万单疑似未成年(nian)相关退款(kuan)申(shen)请,完成处置惩罚比(bi)率达98%。
就克日多家(jia)媒体关注“家(jia)长联结群(qun)反映《蛋仔派(pai)对(dui)》游戏存(cun)在未成年(nian)渠道服退款(kuan)难”的成绩,《蛋仔派(pai)对(dui)》在信中坦诚表示,在实际处置惩罚未成年(nian)人退款(kuan)申(shen)请历程(cheng)中,遇到了部分环境特殊的庞(pang)大案例,涉(she)及“成年(nian)人多次代过AI人脸识别”等环境及“违规(gui)租售账号”等黑灰产成绩,在判断是不是为未成年(nian)充值(zhi)、账号退款(kuan)金(jin)额等方面需要花更多时候,肯(ken)定程(cheng)度上会影响处置惩罚时效。